Como será a Empresa do Futuro? Para responder a essa pergunta, Realizamos 1.130 entrevistas com executivos-chefe, gerentes gerais, líderes empresariais e chefes do setor público no decorrer de completando a pesquisa para o nosso terceiro estudo bienal de CEO global, que visa identificar as principais características da Empresa do Futuro.
Basicamente encontramos 5 fatores que determinarão a Empresa do Futuro:
Ávida por mudanças:
A Empresa do Futuro é capaz de mudar rapidamente e com sucesso. Em vez de meramente reagir às tendências, ela as molda e lidera. As guinadas setoriais e de mercado são uma chance para adiantar-se à concorrência.
SUA ORGANIZAÇÃO TEM UM APETITE SAUDÁVEL POR MUDANÇAS?
- Você estimulou visionários em sua organização e lhes deu liberdade para efetuar mudanças significativas?
- Você gerencia a mudança como um programa estruturado e mede a eficácia do gerenciamento de mudanças?
- Você tem bons processos em funcionamento para incubar novos conceitos de produtos, serviços e modelos de negócios? E redireciona os investimentos quando necessário?
Mais inovadora que a imaginação dos clientes:
A Empresa do Futuro supera as expectativas dos clientes cada vez mais exigentes. Fortes relacionamentos colaborativos lhe permitem surpreender os clientes com inovações que trazem mais êxito tanto para os clientes quanto para o próprio negócio.
Você está tentando ir mais além?
- Quais de suas ofertas estão descobrindo novos caminhos, abrindo segmentos ou mercados inteiramente novos? O que você pode aprender com isso?
- Você está avaliando sistematicamente possíveis mercados regionais? Como obter bom desempenho em marcas, produtos e serviços globais mantendo-se localmente relevante?
- Quando as preferências do cliente mudam, você é o primeiro a compreender e agir a respeito ou seus concorrentes reagem mais rapidamente?
- Você está de fato integrando dados e sistemas distintos para obter uma nova percepção sobre os clientes?
Globalmente integrada:
A Empresa do Futuro está se integrando para aproveitar a atual economia global. Seus negócios são estrategicamente projetados para acessar o que há de melhor em capacidade, conhecimento e recursos, onde quer que estejam e onde quer que precisem aplicá-los no mundo.
Você está aproveitando as oportunidades de integração global?
- Você está de fato integrando diferentes capacidades, conhecimentos e ativos de todo o mundo em redes de centros de excelência?
- Sua organização tem um projeto de negócios globalmente integrado (mesmo que não tenha cobertura global)?
- Você tem um plano detalhado de F&A e parcerias globais?
- Você está preparando líderes que pensam e agem globalmente?
- Você incentiva e apóia o contato social para melhorar a integração e a inovação?
Disruptiva por natureza:
A Empresa do Futuro desafia radicalmente seu próprio modelo de negócios, desestabilizando a concorrência. Ela muda sua proposta de valor, subverte as abordagens tradicionais de comercialização e, assim que surgem oportunidades, reinventa a si mesma e à sua indústria como um todo.
Você está desenvolvendo uma mentalidade desbravadora?
- Há algum modelo de negócios arrojado prestes a transformar seu setor? É mais provável que venha de você ou de seus concorrentes?
- Você dedica algum tempo a pensar de onde virá a próxima ruptura?
- Você está observando outros setores para detectar conceitos e modelos de negócios que poderiam transformar seu mercado?
- Você é capaz de criar espaço para os empreendedores e para os modelos inovadores de negócios enquanto continua a promover o desempenho atual?
Genuína, não apenas generosa:
A Empresa do Futuro ultrapassa os limites da filantropia e da conformidade; ela reflete uma preocupação sincera com a sociedade em todas as ações e decisões.
- Você está abordando a responsabilidade social corporativa de modo holístico? Você compreende as expectativas de seu clientes quanto à responsabilidade social corporativa (CSR, Corporate Social Responsibility)? Como você os está envolvendo em soluções?
- Você sabe quais organizações não governamentais seus clientes ouvem e você está colaborando com esses grupos?
- Você extraiu idéias das atuais iniciativas “verdes”, que possam ser aplicadas à sua estratégia mais ampla de CSR?
- Você está oferecendo aos funcionários a oportunidade de fazerem eles próprios a diferença?
- Como você garante que as atitudes tomadas em toda a empresa – e na cadeia estendida de valor – são consistentes com seus valores de CSR e as políticas de estado?
CONSTRUINDO SUA EMPRESA DO FUTURO:
Fonte: The Enterprise of the Future: IBM Global CEO Study
